団体ツアーの始まりから終わりまで旅行客の世話をし、ツアーの全行程を運営し、旅行客が満足するように努める。旅行代理店に勤務する場合と、ツアーコンダクター専門の派遣会社に登録する場合がある。大手旅行代理店だと、営業、手配、添乗と分野が分かれ、旅行に同行する添乗を受け持つのがツアーコンダクター。ほとんどの代理店では手配から添乗まですべてに関わっている。海外添乗の場合、一般旅程管理主任者の資格がなくてはならない。1週間ほどの研修だが、内容はかなりハード。また、空港やホテルでの不慮の事態に対応できる英語の能力も問われる。派遣の場合、収入は日当制で、経験に応じて日当は上がっていく。旅行中、客の病気や盗難事故などのトラブルも少なくなく、人見知りせず臨機応変の対応ができる能力を持ち、どこにいても明るい性格の人が好ましい。