ホテルで働く

ホテルスタッフとは、ホテルの利用客に対して、さまざまなサービスを提供するスタッフ全般のことを指す。細かくは、玄関でお客さまを出迎えるドアマン（男女）、客室まで案内するベルボーイ・ガール、受付・案内・会計などを担当するフロント係、レストランのウェーター、ウェートレスなど、その業務はそれぞれの場所で分業化している。国際化が進む中、外国からのお客さまが利用する機会もますます多くなってきており、基礎的な語学力や世界に通じるマナーの習得も必要とされている。24時間お客様に対しサービスを行うため、午前出勤、午後出勤、夜勤などシフト制で動いているため、引き継ぎ業務も大切な仕事だ。

• 帝国ホテルでさえも、給料自体は安いと思います・・・くまくまさん／ホテル・旅館
• 確かにシフトはバラバラでした。泊まり明けがあった・・・つるさん／その他の料理人
• チェックイン・アウトなどを行うフロントや、荷物をお・・・クミさん／ホテル・旅館
• 外から見るとホテルは若い人の職場に見えると思・・・クミさん／ホテル・旅館
• ホテルに入っていきなり「フロント」に配属されるこ・・・あぼがど6さん／［化学］研究・開発・設計

わが国のホテルが急増したのは東京オリンピック（1964年）前後。その後、経済成長の波に乗り、ビジネス利用の増大や、旅行・レジャーの普及、婚礼やパーティ、会議などの活用によってホテル業界は成長してきました。不動産投機の対象としてホテルの建設ラッシュが起こったバブル期を経て、近年は外資系ホテルの進出が目覚しいところ。

正確な数は不明ですが、ホテルの客室数などから客室係は4万人以上、フロント係は2万5000人以上と推計されています（1994年時点、※1）。ちなみに、2003年度末のホテル数は8686軒、客室数は約66万4460室。（※2）

※1「職業データベース」独立行政法人　労働政策研究・研修機構より　
※2『平成17年版 観光白書』国土交通省より

◆ホテル業界に定期採用された新入社員の平均的な初任給月額は、大学卒で16〜18万円、短期大学・専門学校卒で14〜16万円程度。これに年2回の賞与が加わります。初年度の年収は、大学卒が260万円、短大・専門学校卒で230万円程度です。（※1）

※1『最新データで読む産業と会社研究シリーズ6 トラベル・航空・ホテル』産学社よりp194
勤務先、経験年数、雇用形態などにより大きく異なります。

• 特定の職業経験のある人だけがその職務内容に・・・yama-sanさん／取材コーディネーター
• ホテル業といっても接客業のひとつですから、接客・・・CDAカズさん／NPOで働く
• 書き込みからすると管理部門でお客様からの電話・・・ハロワのおやじさん／キャリアカウンセラー
• 学歴よりも人物本位で選考する企業が増えている・・・ハロワのおやじさん／キャリアカウンセラー
• 顔はいいかもしれないけど、だらしない姿の人をサ・・・ハトマメさん／ホテル・旅館

• 学歴はあんまり重要ではないと思います。ちなみに・・・ハトマメさん／ホテル・旅館