カウンターセールス

カウンターセールスとは、カウンター（窓口）で商品やサービスを販売する。来店した顧客の相談に応じたり、要望や予算などによって適切な商品やサービスを提供したりする。銀行、証券会社、旅行会社、不動産会社など、カウンターを設けている業界においての職業となる。書類の作成、金銭の授受、売買契約の手続き、電話でのセールスなども行う。カウンターセールスの対応の善し悪しが、会社の評価につながるため、その役割は重要である。商品やサービスに関する知識はもちろん、接客マナー、清潔感のある身だしなみ、コミュニケーション能力、ホスピタリティーの心などが求められる。